Témoignage client : La refonte du système d’informations qui a plus de 15 ans de COOP’HLM avec CARRENET

By 16/02/2022 mai 23rd, 2022 Uncategorized
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CARRENET vous propose une interview d’Annick Dodin, Chargée d’études Informatiques chez LES COOP’HLM, qui a fait appel à nous pour refondre un système d’informations qui a plus de 15 ans. 
L’organisation professionnelle regroupant 165 coopératives d’hlm, LES COOP’HLM, œuvre pour offrir un logement en accession à la propriété comme en locatif social au plus grand nombre. Avec plus de 400 000 logements construits, LES COOP’HLM s’attachent à répondre aux besoins des territoires et des élus locaux, en favorisant les parcours résidentiels, en promouvant un logement de qualité et économe et en contribuant à la dynamique économique locale.  
88% des demandeurs éligibles à l’accession aidée. En 2019, 7 928 logements ont été mis en chantier par LES COOP’HLM.
Pouvez-vous vous présenter ? 

Je me vois plutôt comme une facilitatrice de projets SI, une accompagnatrice des changements techniques et d’usages afin de permettre à mes collaborateurs de travailler dans de bonnes conditions avec des outils adaptés. 

Quel était votre besoin et pourquoi avoir choisi de travailler avec CARRENET ? 

CARRENET travaille sur des projets de digitalisation CRM alors nous avons fait appel à leurs services pour refondre notre système d’informations qui a plus de 15 ans. 

Quelle solution vous a été apportée et comment l’avez-vous choisi ? 

Il nous a été proposé d’utiliser un CRM déjà existant pour gérer nos contacts, en l’adaptant aux spécifications de notre métier et à nos process. Ainsi que d’utiliser un outil de BI afin d’exploiter ces données. 

Comment s’est déroulé le projet ? 

Très bien, bonne réactivité de CARRENET, avec l’appui de l’assistant à maîtrise d’ouvrage Alenium. 

Quels sont les résultats que vous avez obtenus ? 

Un CRM sur Salesforce, une base de données SQL sur un serveur hébergé chez Agoravita et un outil de BI d’exploitation des données et d’aide à la décision MyReport de Report-one.

Avec une passerelle entre les deux principaux systèmes.

Comment la solution a été perçue par vos collaborateurs ? 

Les collaborateurs ont été enthousiastes malgré le changement d’outils et la charge de travail qui s’annonçait.

Retrouvez tous nos articles et interviews sur le site de CARRENET.

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