Je souhaite améliorer mon service client et/ou la gestion des interventions des équipes.

Vecteur majeur de la satisfaction des clients et donc de la fidélisation, l’importance d’un service client efficace n’est plus à démontrer.

Nos consultants certifiés Service Cloud vous aident à mettre en place une console de service spécialement designer pour vos agents, qu’ils soient sur le terrain ou non, et ce afin de fournir des réponses rapides à vos clients.

Anticipez les besoins pour améliorer l’expérience client, de la messagerie instantanée à la gestion des requêtes mais aussi :

La mise en place de worflows d’attribution automatique

L’utilisation des réseaux sociaux

L’intégration téléphonique

L’acheminement omnicanal

Et bien d’autres fonctionnalités qui faciliteront l’application des accords de niveau de service (SLA).

Présentation de Service Cloud