Articles

Business

Intégration Salesforce : Hardis Group rachète Cloudity et étend ses positions en Europe

Hardis Group annonce l’acquisition de Cloudity, intégrateur Salesforce numéro un en Pologne, qui est également…

louisewarniercarrenetcom15/11/2022

innovationsalesforcerelease

L’Opt out et la joignabilité de vos prospects Pardot au regard de la dernière release Winter ‘23

Dans votre instance Pardot (officiellement renommé « Marketing Cloud Account Engagement » mais toujours appelé Pardot par…

louisewarniercarrenetcom02/11/2022

Uncategorized

Témoignage client : Déploiement d’un référentiel client unique dans une maison de luxe

Le client que nous interviewons aujourd’hui est responsable IT dans une maison de luxe depuis…

louisewarniercarrenetcom18/10/2022

Uncategorized

Qui mobiliser en interne pour réussir son projet Salesforce

Vous y êtes ! En première ligne chez le client sur l’avant-projet Salesforce, vous venez de…

louisewarniercarrenetcom07/10/2022

salesforcereleaseUncategorized

Release Winter’23 : les nouveautés faciles à mettre en place !

Cette fois-ci, on peut dire que le nom de la release de Salesforce est en…

louisewarniercarrenetcom20/09/2022

Uncategorized

Comment mettre votre base de données CRM au profit de votre relation client

Dans une économie où le consommateur est toujours plus sollicité et toujours mieux informé, il…

louisewarniercarrenetcom08/09/2022

Uncategorized

Navigation : donnez le pouvoir à vos utilisateurs Salesforce !

Salesforce offre la possibilité aux utilisateurs finaux d'ajuster leur navigation. Un moyen simple et rapide…

louisewarniercarrenetcom25/08/2022

Uncategorized

5 étapes pour préparer votre org Salesforce pour la rentrée

C’est l’été ! Au cas où vous ne l’auriez pas remarqué… Profitez de cette période pour…

louisewarniercarrenetcom20/07/2022

Uncategorized

Maitriser le suivi de l’adoption dans Salesforce

Dans notre article précédent, nous vous donnions 5 outils simples pour optimiser l’engagement. Entre cela…

louisewarniercarrenetcom29/06/2022

Uncategorized

Favoriser l’engagement utilisateur : 5 outils Salesforce simples à mettre en place

Ça y est ! Votre projet Salesforce est fini, vous avez réalisé le « go-live », tous vos…

louisewarniercarrenetcom10/06/2022

Uncategorized

Témoignage client : CARRENET développe un CRM Salesforce avec la société Chevillotte

La société Chevillotte, spécialisée dans la création de tables de billard a choisi de travailler…

louisewarniercarrenetcom24/05/2022

Uncategorized

Salesforce Release Summer’22 : une release vraiment « True to the core »

 “True to the core” vous connaissez ? C’est le nom des sessions qui ont lieu…

louisewarniercarrenetcom12/05/2022

Uncategorized

Low-code et no-code : kézako ?

Il nous arrive souvent dans nos contenus de parler de Salesforce comme d’une plateforme low-code,…

louisewarniercarrenetcom26/04/2022

Businessinnovation

Témoignage client : CARRENET développe un outil CRM chez La Rochette Cartonboard

CARRENET vous présente le témoignage de Bart Bouckaert, Directeur Commercial de la société La Rochette…

louisewarniercarrenetcom11/04/2022

Businessgouvernanceinnovation

INTEGRATION SALESFORCE : HARDIS GROUP va prendre une participation majoritaire dans la société CARRENET

En entrant au capital de Carrenet, Hardis Group concrétisera son ambition d'intégrer dès 2022 le…

louisewarniercarrenetcom29/03/2022

Uncategorized

Salesforce remplace définitivement les outils Process Builder et Workflow Rules par Flow Builder

Lors de Deamforce 2021, Salesforce annonçait sa décision de retirer définitivement les outils d’automatisation Process…

louisewarniercarrenetcom16/03/2022

Uncategorized

Les points clés de la gestion du changement dans le cadre d’un projet informatique

Gérer un projet informatique implique bien sûr de s'assurer que la solution livrée réponde aux…

louisewarniercarrenetcom03/03/2022

Uncategorized

Témoignage client : La refonte du système d’informations qui a plus de 15 ans de COOP’HLM avec CARRENET

CARRENET vous propose une interview d’Annick Dodin, Chargée d'études Informatiques chez LES COOP’HLM, qui a…

louisewarniercarrenetcom16/02/2022

Uncategorized

Les points clés d’une intégration Salesforce Field Service

Salesforce Field Service, anciennement connu sous le nom de Field Service Lightning, est une plateforme…

louisewarniercarrenetcom04/02/2022

BusinessUncategorized

Les points clés à vérifier pour être conforme au RGPD

Le RGPD, règlement général sur la protection des données, renforce la protection des données personnelles…

louisewarniercarrenetcom20/01/2022

salesforcerelease

Les nouveautés de la Release Salesforce Spring’22 à mettre en place facilement chez vos collaborateurs

Une fois n’est pas coutume, même si les Flux bénéficient encore de nouveautés significatives, CARRENET…

louisewarniercarrenetcom06/01/2022

Uncategorized

Témoignage client : L’intégration d’une solution Salesforce chez Supplay avec CARRENET

CARRENET vous présente une interview réalisée avec Stéphane CONTINANT, Directeur Commercial de la société Supplay.…

louisewarniercarrenetcom15/12/2021

Uncategorized

Réussir une implémentation Experience Cloud Salesforce

Experience Cloud Salesforce permet de publier rapidement des portails clients, applications mobiles et sites web…

louisewarniercarrenetcom09/12/2021

Businessinnovation

Experience cloud Salesforce

Aujourd'hui, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à créer leur propre communauté en…

louisewarniercarrenetcom24/11/2021

Uncategorized

Une solution Salesforce CPQ qu’est-ce-que c’est ?

Alors que les solutions CRM sont centrées sur le client et que les ERP sont…

louisewarniercarrenetcom09/11/2021

Business

L’expertise pour sécuriser les données confidentielles

Aujourd'hui, la plupart des entreprises utilisent les données confidentielles, et parfois vraiment sensibles, de leurs…

louisewarniercarrenetcom21/10/2021

Business

L’UX ne s’arrête pas après l’achat

Lorsque l’on parle d'expérience client (UX), on a tendance à penser qu’il s’agit seulement de…

louisewarniercarrenetcom12/10/2021

salesforcerelease

Les nouveautés de la Release Winter 22 à destination des utilisateurs finaux

La Release Winter 22 est arrivée avec des nouveautés. Dans cet article, nous vous présentons…

louisewarniercarrenetcom21/09/2021

Business

Pourquoi une bonne expérience client est nécessaire pour déclencher l’achat ?

En quoi consiste l’expérience client  Depuis quelques années, l’achat d’un produit n’est plus simplement lié…

louisewarniercarrenetcom09/09/2021

Business

Les avantages commerciaux d’intégrer une solution de téléphonie cloud à Salesforce

Pour s’adapter plus rapidement aux évolutions dans le monde du travail, les entreprises remplacent les…

louisewarniercarrenetcom16/06/2021

salesforcerelease

Release Summer’21 : quelles nouveautés concrètes pour les utilisateurs Salesforce ?

En ½ journée de paramétrages simples, faites gagner du temps à vos utilisateurs avec ces 5 nouvelles fonctionnalités de…

louisewarniercarrenetcom28/05/2021

Business

Un CRM pour des collaborateurs (et des clients) heureux !

En investissant dans un projet de transformation comme la mise en place d’un CRM, un…

louisewarniercarrenetcom21/04/2021

Business

Analyses & prédictions : valorisez vos données grâce au CRM

Le CRM, un atout dans l’analyse des données clients Une base de données clients, propre et à jour, est…

louisewarniercarrenetcom08/04/2021

Business

Votre CRM est-il obsolète ?

Vous remarquez un manque d’efficacité, de flexibilité, votre CRM ne fait plus l’unanimité en interne et les résultats espérés…

louisewarniercarrenetcom09/03/2021

nouslestechs

Implémentation de Google Drive dans Salesforce

Vous ici ? Becky, je suis tellement ravi de vous revoir… Comment ? Vous dites avoir déjà…

louisewarniercarrenetcom24/02/2021

Business

Comment implémenter un CRM avec un client ou un sponsor technique ?

Aujourd’hui, l’implémentation d’une plateforme CRM s’inscrit dans un contexte où le parc informatique et digital…

louisewarniercarrenetcom04/02/2021

useradoption

5 façons de personnaliser l’expérience Salesforce avec les pages dynamiques

Tout le monde en conviendra, un bon outil CRM doit afficher ce que les utilisateurs ont besoin…

louisewarniercarrenetcom13/01/2021

salesforcerelease

Release Salesforce Spring ’21 : les 10 nouveautés qu’on adore

Comme d’habitude, le printemps arrive bien en avance avec Salesforce : la Release Spring ’21 sera…

louisewarniercarrenetcom05/01/2021

innovation

DreamTX comme si vous y étiez

« Good morning, good afternoon, good evening to everyone joining us from all around the world »   Nous y sommes ! Animer une keynote en ligne (relisez notre article) était…

louisewarniercarrenetcom21/12/2020

Businessinnovation

Keynote Dreamforce To You : ce qu’il ne fallait pas manquer !

CARRENET était à la Keynote de Dreamforce To You 2020 ! Enfin… pas à San Francisco bien sûr,…

louisewarniercarrenetcom04/12/2020

Business

Préparer l’intégration d’un CRM : 4 étapes clés

Le CRM vient structurer l’activité d’une entreprise et modifier les processus de travail pour les rendre plus performants ;…

louisewarniercarrenetcom26/11/2020

gouvernance

RGPD : vers une amélioration de la relation client grâce au CRM

Le RGPD, en bref * Les mots d’ordre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sont clairs : transparence et responsabilisation. Mis…

louisewarniercarrenetcom13/11/2020

Business

Pourquoi et comment installer le Chat Salesforce ?

Un chat, qu’est-ce que c’est ? Un chat est un espace virtuel de dialogue qui permet…

louisewarniercarrenetcom29/10/2020

gouvernanceinnovation

Le CRM, outil d’amélioration de l’expérience client ?

Les marques le savent bien, désormais on ne vend plus simplement un produit mais une…

louisewarniercarrenetcom22/10/2020

gouvernanceinnovation

Marketing digital : entrez dans la course aux leads

Ce n’est plus une nouveauté, dans notre société résolument numérique il est quasi indispensable pour…

louisewarniercarrenetcom14/10/2020

useradoption

Piloter sa reprise de données Salesforce sereinement

En quoi ça consiste exactement une reprise de données Salesforce ?  Tout projet CRM nécessite forcément une…

louisewarniercarrenetcom23/09/2020

salesforcerelease

Release Salesforce Winter ’21 : 6 fonctionnalités incontournables

Présentation des nouveautés importantes prévues pour la nouvelle version de Salesforce.   1. Le flux encore…

louisewarniercarrenetcom15/09/2020

gouvernance

Est-ce bien raisonnable d’investir dans des outils numériques maintenant ?

Seule stratégie rassurante : la transformation ? Auprès des dirigeants, la sidération issue de ce…

carrenet24/07/2020

useradoption

Comment adapter Salesforce à sa marque ?

Obtenez une meilleure adhésion à Salesforce, en quelques minutes, grâce au "branding". Certaines organisations sont…

carrenet20/07/2020

nouslestechs

CARRENET à TrailheaDX 2020

« It’s new, it’s virtual, it’s live. » TrailheaDX 2020 : une nouvelle expérience Le…

carrenet06/07/2020

salesforcerelease

Release Salesforce Summer ‘20 : notre sélection des meilleures nouvelles fonctionnalités

Découvrez un aperçu des nouveautés de la prochaine version de Salesforce, en production le 18…

carrenet11/06/2020

gouvernancesalesforcerelease

Publication de versions Salesforce : mode d’emploi

Tout logiciel CRM qui se respecte se doit de proposer régulièrement des évolutions à ses…

carrenet28/05/2020

nouslestechs

L’application Field FootPrint

L'outil qui va vous permettre d'analyser les champs de votre CRM !      Vous êtes-vous…

carrenet22/03/2020

nouslestechs

SFDX : création d’une data suite

« Feel lonely in this org..? » Tu es un bon, alors tu veux commencer…

carrenet12/03/2020

nouslestechs

Simplifiez vous la vie avec les Custom Permissions

Qu'est-ce qu'une Custom Permission (autorisation personnalisée) ? Les Custom Permissions permettent d'accorder à des utilisateurs…

carrenet24/02/2020

innovation

Tendance 2020 : Salesforce Einstein et l’intelligence Artificielle

#SalesforceEinstein IA…. AI…. AÏE AÏE AÏE..! Nous vivons dans un monde hyperconnecté. L’intelligence artificielle (IA)…

carrenet04/02/2020

salesforcerelease

Release Salesforce Spring ‘20 La liste des nouvelles fonctionnalités à adopter

Les nouveautés de la Spring ‘20 à adopter rapidement 1) Un App Launcher plus ergonomique…

carrenet02/02/2020

gouvernanceuseradoption

Amélioration continue & projets CRM

Que votre CRM soit récent ou non, qu’il s’agisse d’un outil "maison" ou d’un outil…

louisewarniercarrenetcom04/11/2019

salesforcerelease

Release Salesforce Winter ‘20 : nos 9 nouvelles fonctionnalités préférées !

Voici les 9 nouvelles fonctionnalités de la realease Winter '20 retenues par nos consultants 1)…

carrenet02/10/2019